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“十五”以来，全省交通行业精神文明建设始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以学习实践社会主义荣辱观为主线，以深入开展“六大创建活动”为载体，行业精神文明建设取得了丰硕成果，我省交通行业成为首批全国交通文明行业，我厅成为首批全国交通行业文明单位。
一是创建机制日趋完善。不断深化对文明行业创建工作的认识，把创建文明行业作为统领交通各项工作的“总抓手”，实施“一把手”工程，逐步形成了“主要领导不重视精神文明，就不能总揽全局；分管领导抓不好精神文明，就是不抓大事”的共识。切实加强制度和机制建设，省厅先后制定出台了《山东省交通系统文明行业管理办法》、《创建文明行业考评条件和记分标准》、《全省交通系统文明行业奖励实施意见》等规章制度，逐步完善了责任明确的组织领导机制、严格规范的考核评价机制、综合有效的奖惩激励机制和内外结合的监督约束机制，做到责任落实、标准明确、奖罚严明、监管到位，创建工作逐步走上制度化、规范化。
二是科学理论武装常抓不懈。始终把加强理论武装、提高职工队伍素质作为行业精神文明建设的根本任务，采取多种形式，广泛组织开展了“三个代表”重要思想学习教育活动，认真学习中央关于加强党的执政能力建设的决定，深入开展保持共产党员先进性教育活动，组织科学发展观主题学习教育，深入学习领会十六大以来党的最新理论成果，广大交通职工的政治觉悟进一步提高，理想信念更加坚定，干事创业的积极性更加高涨。全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，切实加强宗旨观念、职业道德和诚信教育，交通职工的思想道德素质明显提高。注重加强业务教育和技能培训，广泛开展职业技术比武和劳动技能竞赛等活动，培养了大批勇于创新、业务精湛的专业技术人才和高技能人才。五年间，全省交通行业涌现出国家和省有突出贡献的中青年专家4名、“山东省技术能手”和“山东省首席技师”19名。
三是“六大创建活动”深入实施。围绕“三学四建一创”和“文明山东”建设，广泛开展了“六大创建活动”，形成了争先创优的良好局面。到目前，共建成省级文明交通行业、子行业196个，覆盖面达到96％，全省公路、交通稽查、道路运输和港航系统先后建成省级文明交通行业和全国交通文明行业。国道206线烟台至新河高速公路被交通部授予“全国交通建设十佳优质管理项目”。深入开展文明样板路、文明样板航道等创建活动，建成省级文明航线、文明客运线路23条，部级文明港航客运站、文明客船17个(条)；104国道山东段和204国道山东段，先后被命名为国家级文明样板路，京杭运河山东段被命名为全国文明样板航道。广泛开展文明机关、文明单位等创建活动，省厅连续6年荣获省级文明机关，全省交通行业共建成全国文明单位3个，全国精神文明建设工作先进单位和全国创建文明行业工作先进单位14个，全国交通系统文明示范窗口10个，全国杰出青年文明号和国家级青年文明号27个。此外，还涌现出了大批省级文明机关、省级文明单位和省级青年文明号，层次和数量在全国同行业和全省各行业名列前茅。
四是创建宗旨得到较好落实，行业服务水平进一步提高。一是注重优化交通环境。积极实施“三通”民心工程，全省93.5%的行政村通油路（水泥路），98.1%的行政村通客车，提前基本实现所有行政村通油路、通客车；陆岛交通建设和“以桥代渡”工程顺利完成，全省22个千人以上岛屿全部通航。加快站、场升级改造和车辆更新步伐，大力发展高档豪华客车，推行全新服务，群众出行环境和候乘环境进一步改善。重视加强行业管理，超限超载得到有效遏制，欺行霸市、甩客宰客、无序竞争、执法扰民等问题得到有效整治。二是注重解决职工的实际困难。切实加强基层站所建设，交通职工的工作、生活和学习环境得到显著改善。广泛开展送温暖活动，五年间，全行业累计投入送温暖资金2612万多元，救助困难职工4.5万多人次，对部分考上大学的特困职工子女、生活困难的市级以上劳模实施了救助，有力地促进了交通稳定。三是注重提高行业服务水平。普遍推行了首问负责制、限时办结制和服务承诺制，开展了“温馨服务”、“微笑服务”和“一站式服务”。积极创新交通服务手段，山东公众出行交通信息网全面建成投入使用，电子营运证、网上审批、高速公路跨区联网收费、交通规费银行代收、道路客运网上售票、船舶登记号网上注册等得到广泛应用，交通信息化、智能化、网络化水平显著提高，人民群众享受的交通服务更便捷、更通畅、更高效、更安全，逐步树立起了我省交通“责任为民、管理亲民、服务便民、执法爱民”的良好社会形象。 | 