关注民生 办实事　强化服务 谋发展

黑龙江省交通厅　　　2008年04月29日

2008年4月10日黑龙江省征稽局绥化处安达所开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动动员大会。会议主要议题是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，以查找和解决在征稽工作中存在的损害群众利益，影响阻碍经济发展环境的突出问题为重点，通过开展自查自纠和社会评议等活动，提升服务质量和执法水平，努力实现好、维护好、发展好、协调好人民群众利益，使安达所成为人民群众满意的行业，促进安达所征稽事业又好又快发展。一是把纠风工作和政风行风建设责任制落实到股到人。二是把纠风专项治理和“群众最满意单位评议”工作按要求由“一把手”亲自抓，并成立领导小组，经常研究，督促检查，建立健全各项制度，形成氛围。三是在思想意识和观念上正确解决管理与服务的关系，从实际工作中出发，设立党员服务窗口和物流服务窗口，并由专人接待服务，坚持依法行政、文明服务，严格执行“十不准”的规定。四是简化办事程序，提高工作效率。第一是实行首问负责制，增强办事透明度；第二是在征费窗口实行“一条龙”服务、“一站式”办公；第三是采取特事特办原则，办理车辆缴费业务（新车交费、报停、转出、报废等），对车主实行一次性告知，简化程序，提高工作效率。五是在管理和服务上实现征费稽查管理系统优化升级工作，把新开发的语音催缴系统使用情况，向社会向车主宣传，告知缴费业务，进一步满足社会发展对征稽工作的新要求，对群众反映的合理问题给予及时解决，落到实处。六是以执法监督、综合管理和社会服务部门为对象，促进执法监督规范执法、公正执法、文明执法；加强便民服务，规范服务行为。
    由于安达所常年致力于强素质、严管理、正行风、办实事、谋发展、树新风，极大地推动了征收工作的健康开展。1至4月份累计征收养路费1，093.2万元，占年计划72.64%，超进度计划591.5万元，超去年同期493.8万元，为完成全年征收计划和奋斗目标奠定了坚实基础。