关于构建和谐企业的几点思考
戴学锋
一、“和谐”理念的深刻内涵与历史渊源
“和谐”是一个事物最完美的状态。中华五千年文化自古崇尚“和谐”。孔子有曰“礼之用，和为贵”，荀子认为“万物各得其和以生”。如今，在我国像“和气生财”、“家和万事兴”、“万事和为贵”等“和谐”思想观念早已深入人心。党的十六届四中全会提出，构建社会主义“和谐社会”，道出了全国人民的共同心声。然而，构建和谐社会是长期的、复杂的、艰巨的社会系统工程，需要社会各方面的共同努力。
和谐社会是一个民主、健康、积极、美好的社会。和为贵，谐为宝；和为本，谐为上；和为重，谐为要。美在于和谐，和谐在于对立统一。的确，自古至今，社会的和谐是人人所追求和期待的，《左传·襄》中言：“八年之中，九合诸侯，如乐之和，无所不谐。”可见，社会的和谐发展是百姓安居乐业的根本。企业作为社会大家庭里的一分子，作为人聚密集的组织，无疑是构建“和谐社会”的重要一环。
二、“和谐”企业的基本特征与内在要求
构建和谐企业并不是要改变企业的性质、地位、作用，也不是把企业“推倒重来”，重新组建“和谐企业”，而是在现有基础上，将“和谐”的理念与企业发展目标相结合，并贯穿在企业的价值观、发展观和管理实践中，把企业办成科学发展、富有活力、活而有序、和而不同的经济实体和社会“细胞”。
（一） 富有活力。
社会主义和谐社会首先应当是充满活力的社会，作为社会“细胞”的企业，理所当然是富有活力的。相对而言，民营企业具有较强的活力，这是不争的事实，问题是过去对民营企业活力的理解过窄，仅仅看作是他的企业机制和体制的活力，而且这种活力如今有所弱化。因此，在创建和谐企业中要正确对待，要把不断增强企业活力的问题，作一个重要内容。
（二） 活而有序。
和谐社会必定是有序的社会，和谐企业作为和谐社会的有机体，既要富有生机和活力，又要活而不乱，活而有序。这个序指企业的开停并转、生产经营、内外管理、市场竞争、行为方式等各方面有章可循。有章可循，社会才能井然有序和稳定健康的发展，企业才能活而有序和长盛不衰。
（三） 和而不同。
创建和谐社会、和谐企业，并不是要千篇一律，更不是否认矛盾。有道是“和而不同”，和谐是建立在不同基础上的，不同是活力的源泉。但是，“不同”一定要保持一定的范围和适宜的“度”之内。这就要求在创建和谐企业的进程中，要努力利用和谐理念协调各方面利益关系，处理好各种矛盾；努力构建企业与客户、竞争对手、社会、政府、自然之间的全面和谐。同时，要挖掘企业内部潜力，确保核心竞争优势，这正是和谐企业所具有“和而不同”的特征。和谐以共生共长，不同以相辅相成。企业做大不是目的，做强做久才应该成为真正的追求。这不仅是企业自身合乎理性的选择，也是最佳资源配置模式。
三、构建和谐企业的着力重点
(一) 以人为本，用科学发展观统领企业发展全局。
创建和谐企业是我们的历史使命和时代责任。作为一家国有企业，面对构建和谐社会的大课题，企业在构建“和谐社会”中如何发挥作用，企业的健康发展是关键，以人为本的发展理念当作为企业健康发展的主脉，求真务实建和谐，群策群力谋发展，唯有如此，才能为构建社会大和谐培育出和谐的“社会细胞”。
“坚定不移地以科学发展观统领经济社会发展全局，坚持以人为本，切实把经济社会发展转入到全面协调可持续发展的轨道”，这是十六届五中全会传递出的鲜明讯息。发展是和谐企业的重要基础，企业发展始终是企业稳定和进步的物质基础，企业竞争力的不断增强需要建立在企业物质财富不断增加的基础之上。所以，构建和谐企业强调以发展求和谐、以发展增和谐。在发展过程中逐步解决不和谐因素。同时，发展的过程要处理好几对关系，包括公平与效率的关系，个体与集体的关系，当前与长远的关系。这个发展不是盲目的发展、超现实的发展，而是以科学发展观为指导的转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量的科学发展，是以人为本的、全面的、协调的、可持续发展。纵览我院近几年的生产经营的良好发展形势，经营规模不断扩大，经济效益快速提高，社会影响日益上升，真可谓一年一个台阶；最近又成功迎来集团公司的整体上市和公司改制。在企业发展的过程中，每位员工充分感受到了身在三航院的温馨、和谐；身为三航院人的光荣、自豪！
(二) 以沟通交流为平台，重点营造和谐的企业内部关系。
1、创建和谐企业，至关重要的是营造和谐的企业内部关系。
一是正确处理好企业内上下级单位、职能部门之间的关系。实现企业系统中各部分与要素和谐。积极促进公司内或项目内施工计划、安全质量、人力资源、财务、物资等各职能部门互相协调、相互配合，实现各职能部门整体功能的最大发挥。
二是正确处理好企业与职工、职工与职工的关系。“企”字无人则止。构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本。职工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与职工的关系和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。
2、营造和谐的企业内部关系，具体可分成三点来实现。
一是企业的经营者必须要有社会的责任感。追求资本最大增值是企业经营者的职责，但如果经营者单纯地从经济学的角度去运作企业，就会失去发展的方向。因为，企业不是孤立地生存在社会上的，它同社会的各个层面都有着千丝万缕的联系。社会安定是企业发展的保障，反过来说，企业健康发展才能促进社会安定，而企业的动荡会成为社会不安定的因素。最近我院又一次被评为“上海市职工最满意企业”光荣称号，公司总经理被评为“上海市职工信赖的厂长（经理）”光荣称号，充分说明三航院的领导是对企业对职工负责任的领导。
二是企业员工必须要有团队精神。 由于人与人在学识上的差异，致使思维方式上的差异；人与人之间在性格上的差异，致使行为方式上的不同。一旦由对立和分歧所产生的矛盾激化会直接影响经营管理秩序，导致企业凝聚力和向心力的松散，企业失去了和谐，就无从谈健康发展，因此，培养团队精神是构建“和谐社会”不可缺少的一环。培养团队精神可从三个方面着手：①引导员工的价值取向。价值观是行动指南，企业的价值观只有体现在每个员工身上，才能达到“百川归海”的效应。关键是引导员工的思维走向。要让员工的思维紧跟企业的发展轨迹，首先要把企业的发展与员工的发展“捆绑”在一起，这样才能树立员工“企盛我荣,企衰我耻”的思想观念，激发员工的创业热忱。我院编制的《职工思想道德纲要》在引导职工价值取向方面先行一步，具有示范作用。②培养和谐的人际关系和良好的心理素质。没有良好的人际关系，是不可能有人与人之间的真诚合作。建立良好的人际关系，首先要在企业内营造互尊互爱、民主融洽的氛围，使员工在感受人性化的关怀和人格上的尊重的同时，享受到在平等的氛围中工作的快乐。树立员工共同的追求目标，建立一个公开、公正和公平的用人机制，提供给每个员工一个自我展现的平台。同时，在企业内营造学习氛围，培养员工良好的心理素质。如我院工会、团委经常组织职工、团员参与集体文艺、体育、联谊、郊游等活动，使职工广泛交流沟通，不断增进感情，很好的促进了人际关系的和谐。③培养员工的奉献精神。在团队里培养员工奉献精神的前提是营造员工团结互助、大公无私的氛围和激发员工爱岗敬业。在上海市兴建洋山深水港的前前后后，从1996年起步到2002年开工以及一、二期及后续工程建设，我院很多职工为了国家海洋运输战略与港口事业，无数次不计报酬，无私奉献，全凭一腔热忱和满怀信念，付出了自己的辛勤的汗水与聪明才智！
三是企业要加强思想政治工作，扩大职工有序的政治参与。思想政治工作，通俗地讲，就是对人的思想动态加以把握和引导，疏导凝积在人的思路中的障碍物，开拓个人局限的思维空间，使个人的思维功能运转融进全局的环境中，达到个体的利益服从全局利益的目的。企业的党组织要充分认识、形成合力，保证思想政治工作积极有效地长期开展，以党内民主促企业民主，以党内和谐促企业和谐。
人的心理活动调节和控制人的思维活动。 思想政治工作应是偏重于心灵沟通，要使这种沟通达成一种默契，达成一种认同，成为尊重人与发扬民主、关心人与因人而异、爱护人与情理交融、帮助人与心理趋同、激励人与心理转化、支持人与心理相容的结合点。
在企业内部，坚持以人为本，把人力资源作为企业发展之本，可以充分发挥劳动者的积极性和创造性，增强企业的核心竞争力，促进企业和谐发展。为此，应尊重劳动者，关注职工身心健康；保护劳动者，规范劳动合同，完善劳动保障制度；善待劳动者，坚持劳动优先，按劳分配，同时应关心家庭困难职工，努力做到职工收入随着企业经济效益的提高和社会消费水平的变化而提高。争当劳动受益性企业和劳动保障性企业。其次应注重劳动者自身能力建设，我院一直坚持不懈地开展职工素质教育和终身教育，争创学习型团队，帮助青年职工做好职业生涯设计导航，为促进职工全面发展与能力提高做了很多卓有成效的工作。
（三） 以合作双赢为宗旨，处理好企业的交际关系。
一是正确处理好企业与业主的关系。业主(亦称甲方)是工程项目的投资者，是负责工程项目招标和管理的单位。
二是正确处理好我院与监理、施工方的关系。处理好企业与监理、施工方的关系，提供优质的项目工程设计服务。
三是正确处理好企业与竞争对手的关系。当前，企业之间市场竞争异常激烈。作为企业的管理者，应树立“在竞争中合作”的思想观念，如果企业只想着击败竞争对手，不愿合作，拒绝联合，结果只可能是被市场所淘汰。企业之间有竞争，更应该有合作。当前，企业之间联营是企业发展的一大趋势。
四是正确处理好企业与新闻媒体的关系。新闻媒体是企业的“代言人”。首先是企业可以通过新闻媒体了解社会动态和经营环境，获得更多的有利于生产经营的信息；其次是企业可以通过新闻媒体，将企业介绍给社会，帮助企业树立形象，提高企业知名度，以利于企业发展。
（四） 以奉献社会为原则，处理好企业的社会关系。
企业在构建“和谐社会”中应担纲什么角色？“和谐社会”不仅是一种国家行为和转化为一种社会实践，而且它还特别需要有“和谐企业”的承载。经济基础是建设“和谐社会”的基本前提条件和支柱，企业在其中责无旁贷，企业有了安定的氛围，生产经营才能顺畅，经济效益才能提高，对国家的贡献就会越来越大，才有利于大力发展科技、教育、文化、卫生、体育事业，消除社会的不和谐之音，“和谐社会”的目标就会越来越近。
企业是经济活动的主体，也是社会组成的细胞，构建和谐企业是企业自身建设的需要，也是现代社会对企业的要求，是企业可持续发展的必然选择。要充分发挥企业在构建和谐社会中的基础性作用，为了建设上海国际航运中心，我院没有考虑任何经济上的要求，主动承担起洋山深水港的前期可行性研究与工程选址勘察，为深水港工程立项做出了很大贡献，赢得了良好的社会效益、提高了在勘察设计行业中的声望，实现了企业与社会的双赢！
“文明单位”称号是企事业单位两个文明建设综合成果的最高荣誉。近年来，由于全院上下的共同努力，积极参与上海市文明城市创建活动，我院文明创建活动上了三个台阶，已先后荣获“上海市文明单位”、“中港集团文明企业”和“全国交通系统创建文明行业先进单位”等称号，巩固和发展了我院以前的文明成果，为社会的两个文明建设做出了贡献！
和谐，就是文明进步；和谐，就是幸福富裕；和谐，才能健康发展；和谐，才能开拓创新。无论是自然界还是人类社会，都需要和谐，一旦和谐被破坏，生态就会失衡，以致产生不安全的因素，甚至引发灾难。只要和谐的企业多了，构建和谐社会的目标就有了坚实的基础。要构建一个“和谐社会”，首先要有局部的和谐环境，企业作为社会的组成部分，营造和谐氛围才能健康地持续发展，才能为构建“和谐社会”做出应有的贡献；只有在员工中逐步形成以和为真、以和为善、以和为美、以和为贵的共识，企业才能走上文明健康的发展之路，成为全体干部职工共同建设、共同享有的和谐企业！
