学习张云泉的“三鞠躬”精神

王重民

张云泉身为江苏省泰州市信访局局长，他的高尚情操和感人事迹，深深地打动着我的心。他有一个“三鞠躬”的故事：当地发生一起交通事故，遇难者的亲友因担心处理不公，聚集上千名村民围堵高速公路。张云泉闻讯赶到了现场。众目睽睽之下，他向死者遗像及亲属深深地鞠了三个躬说：“第一个躬是我代表信访局全体同志向遇难者致哀，向家属和亲友们表示慰问；第二个躬是代表肇事者及其家人向遇难者和各位道歉；第三个躬是代表政府向你们承诺，请你们相信有关部门一定会依法处理好这件事。” 三鞠躬和三句话，稳定了村民们的情绪，危机得到化解。

鞠躬，是中国传统民俗中一种庄重的礼仪，表达恭谨、敬重之情。张云泉有着深深的“草根情结”，“人民”二字在他心中有着很重的份量，他视困难群众如亲人，常把他们称作自己的亲戚。他带着深厚的感情做群众工作，“俯首甘为孺子牛”。这“三鞠躬”体现了一个共产党人对人民群众纯朴、炽热的情怀。你敬老百姓一尺，老百姓敬你一丈。张云泉正是以这种赤子之心，在党群干群之间搭起一座“连心桥”，也在人民群众心目中树立了共产党人的崇高形象。

 “三鞠躬”，是一种庄严承诺，作为共产党员，他牢记全心全意为人民服务的宗旨。切实维护广大群众的根本利益。他把答应过百姓的事总是挂在心上，诚实守信不违诺，遇事不绕、不推、不躲，不搞“研究研究”，敷衍百姓，行，就全力以赴帮你办成；不行，就坦诚相告为什么不行。他说：“群众把我看作希望，我绝不能让群众失望”。

 “三鞠躬”也是一种工作方法，是能力与本领的具体体现。他坚守信访工作22年，总结出信访干部必备的“五心四力”。“五心”即：为人民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决问题的决心、长期作战的恒心；“四力”即：接近群众的亲和力、良好的语言表达能力、临场处置问题的能力、驾驭复杂局面的能力。“三鞠躬”体现在这“五心四力”，展示了他敢于和善于解决信访突出问题和群众性事件的能力和本领。

“三鞠躬”，说得是张云泉处理一起突发事件的故事，从一个侧面展示了一个共产党人鞠躬尽瘁为人民的崇高境界，展示新时期共产党人的精神和风采。

通过学习，结合本人实际，作为一名项目部的党支部副书记，直接接触的是职工本人，在目前这种情况下，我们必须象张云泉同志那样。不忘“三鞠躬”引发的承诺，心里始终装着职工，自觉增强做好员工工作的责任感，对涉及员工利益的事一定要高看一眼、用心一点，努力为单位、为员工解难事、做实事、办好事。矛盾和问题不可怕，怕的是违背了对员工的承诺。回避矛盾不是办法，只能会积压矛盾，不正视危机潜伏，一旦矛盾激化、危机爆发，受损害的是党和人民的利益。

对照张云泉，我始终认为“共产党员的信仰不能动摇”。作为一名共产党员的基层干部，只有对自己的理想信念坚定不移，对党的事业坚定不移，才能把工作做好。我要求做到三个“比较”，理想信念上要和革命先烈去比，工作标准上要和焦裕禄、孔繁森、郑培民等许多劳模人物去比，生活待遇上要和困难群众相比，只有这样，才能在工作上更有起色。